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OFF HOUSE(オフハウス)の神対応!購入したおもちゃの初期不良は返品・返金できる?アンパンマンNEWわくわくクレーンゲーム

      2018/09/24

 

Point!

OFF HOUSEでお買い物した人

 

    1. 購入したおもちゃが壊れてたんだけど返品・返金ってできるのかな?

    2. 返品返金の方法は?何が必要?

こういった疑問に、お答えします。

 

Aimy
OFF HOUSEって知ってますか?

 

中古AV機器・パソコン・楽器の買取・販売を手掛ける『HARD・OFF』のグループの1つで

古着・靴・ブランド品・アクセサリー・おもちゃ等の買取・販売を行っているのが

OFF HOUSE(オフハウス)』なのです!

 

中古になりますが、子供用のおもちゃが安く売っているので、良いのがあればたまに購入するのですが

今回は、購入したおもちゃが、残念ながら初期不良で壊れていました(>_<)

 

 

そこで、OFF HOUSE(オフハウス)に返品をできないか問い合わせしてみたので

ここでは、その問い合わせの様子と対応結果をご紹介しますね♪

 

OFF HOUSE(オフハウス)で購入したおもちゃは?

OFF HOUSE(オフハウス)で購入したおもちゃは

アンパンマン NEWわくわくクレーンゲーム

です♪

 

 

Aamazon、楽天市場、Yahooショッピングの

日本3大通販サイトの最安値でも5,000円程度はする大人気のおもちゃですが、

OFF HOUSE(オフハウス)では、2,700円で購入できました♪

 

OFF HOUSE(オフハウス)以外でおもちゃの中古品を安くお得に買う方法は?

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フリマサイト最大手の『メルカリ』で購入することです♪

 

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筆者が見つけた、メルカリ最安値は・・・

衝撃の2,500円(税込・送料込)

 

これは、通販サイトの最安値よりも50%程度安く

2,700円で購入できたOFF HOUSE(オフハウス)よりも更に

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他のオークションサイトや、フリマサイトを全部確認してもこんな価格はあり得ないので、

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アンパンマン NEWわくわくクレーンゲームの壊れ方は?

 

『アンパンマン NEWわくわくクレーンゲーム』の遊び方は

普通の大きなクレーンゲームと一緒で

  1. 前後左右にクレーンが動き
  2. 最後はクレーンが下に下がって景品を掴んで
  3. 上に上がって戻ってきて景品ゲット

になるのですが、今回の故障の事象としては2番、3番が動作しませんでした。

1番の前後左右にクレーンが動くだけはできるのですが

クレーンが下に下がることができないので、永遠に景品をゲットすることができません( ;∀;)

 

OFF HOUSE(オフハウス)への問い合わせの様子は?

まずは、実際におもちゃを購入したOFF HOUSEの店舗に直接電話で問い合わせしてみました。

 

オフハウスへ電話してみた

Aimy
先日そちらのオフハウスで購入したおもちゃが壊れていて遊べないのですが・・・

 

店員さん
大変申し訳ございませんでした。おもちゃはどんなおもちゃでしょうか?

 

 

Aimy
『アンパンマン NEWわくわくクレーンゲーム』です・・・

 

店員さん
少々お待ちください、今在庫がないか確認します。

 

 

もし、在庫がある場合は、商品の交換になるみたいです。

 

遠方などの理由でオフハウス店舗へ行けない場合は?

店員さん
大変お待たせしました。申し訳ございませんが、現在在庫がないので返金での対応になります。いつ頃お越しいただけますでしょうか?

 

ヤバい・・・実家に遊びに行った際に、実家の近くで購入したので、そう簡単に行ける距離ではない・・

ここは、正直に・・・

 

Aimy
あー、うちから店舗までは距離があって、そんな簡単には行けないんですよね・・・

 

店員さん
承知しました。それでは、現金書留での対応にさせて頂きます。

 

 

通常は店舗で現金を返金する形になりますが、遠方などの理由で店舗にいくことが困難な場合は

現金書留でも対応してくれるみたいです(*’▽’)

これは素敵な対応力ですね♪

 

 

故障したおもちゃは返品する必要があるの?

店員さん
また、故障しているおもちゃは返品して頂く必要はないので不要な場合は処分をお願いします。

 

これは意外でしたが、故障品の返品も必要ないんですね・・・

でも壊れてるから遊べないしなぁ・・・

でも、どうにか上手く直せればいい感じだよなぁ

おもちゃ修理に挑戦してみる編は別途記事書く予定です♪

 

商品購入時のレシートがない場合は?

店員さん
購入時のレシートはお持ちでしょうか?

 

やばいっ・・・レシートを保存する文化のない私は、レシートはとっくに捨てている。

まあこれも正直に言うしかないなぁ・・・

 

Aimy
ごめんなさい。レシートは捨ててしまいました・・・

 

店員さん
承知しました。それでは、購入した日時と時間帯を教えて頂けますでしょうか?

 

Aimy
はい。○○月○○日の○○時頃です。

 

店員さん
承知しました。それでは現金書留の手続きを致しますので、発送までしばらくお待ちください。この度はご不便をおかけしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。

 

 

・・・神だっ!!

これは、神対応だ。店舗にも行けず、レシートも捨ててしまった

ダメダメな私なのに、何一つ嫌な顔せず完璧に対応してくれた(*’▽’)

 

どうやら商品を購入した日時、時間帯の照合が取れれば、

レシートがなくても対応してくれるみたいですね!

 

感謝感謝(^^♪

 

まとめ

 

Point!

OFF HOUSEでのお買い物で

 

    1. 初期不良があったらどうする?
      ⇒直接店舗に問い合わせ。

    2. 返品・返金はできるの?
      ⇒在庫があれば交換、なければ返金。
    3. 店舗にすぐに行けない場合は?
      ⇒現金書留でも返金できる
    4. レシートがない場合は?
      ⇒購入した日時、時間帯の照合が取れればOK
    5. 故障したおもちゃは返品するの?
      返品不要。不要な場合は処分。

 

いかがでしょうか?

OFF HOUSE(オフハウス)で購入したおもちゃが、初期不良で壊れていた際の

問い合わせの様子と対応結果をまとめてご紹介しました♪

 

レシートすらもなくても、購入した日時、時間帯の照合のみで

交換、返金対応をしてくれる可能性があります。

 

そんな安くて初期不良でも安心安全のオフハウスで、皆さんもお買い物されてはいかがでしょうか?(^^♪

 

※あくまでも筆者の実経験に基づくレポートになるので、店舗が必ず同様の対応をしてくれることを保証するものではありません。

 

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